تواجه شركة أوبر للنقل دعوى جماعية مقترحة في كندا، بعد اتهامات بممارسات مضللة تتعلق باشتراكات خدمة Uber One، التي توفر مزايا وخصومات على خدمات النقل وتوصيل الطعام.
وتزعم الدعوى، التي تقدم بها مكتب قانوني مختص بحماية المستهلك، أن أوبر لم توضح بشكل كافٍ شروط الاشتراك، بما في ذلك التجديد التلقائي، ومواعيد الخصم، وسياسات الإلغاء، وهو ما أدى، بحسب الادعاءات، إلى اشتراك بعض العملاء أو تجديد عضويتهم دون موافقة واضحة أو علم كافٍ.
وتستند الدعوى إلى حالة مواطن كندي في أونتاريو، الذي أفاد بأنه ألغى اشتراكه قبل موعد التجديد، إلا أن الشركة قامت بتجديد الاشتراك تلقائيًا وخصم الرسوم من بطاقته الائتمانية. ولم تُبت هذه الادعاءات أمام المحكمة حتى الآن، ولم يصدر حكم بشأنها.
وتشمل الدعوى المقترحة المقيمين في كندا، باستثناء سكان كيبيك، ممن يعتقدون أنهم اشتركوا في خدمة Uber One دون موافقة مستنيرة أو واجهوا صعوبات كبيرة عند محاولة إلغاء الاشتراك. ويطالب مقدمو الدعوى بتعويضات لصالح المتضررين في حال قبولها والمضي بها أمام القضاء.
ويأتي هذا التطور في سياق تزايد التدقيق في خدمات الاشتراك الرقمي وسياسات التجديد التلقائي في كندا، وسط مطالبات بتوفير مزيد من الشفافية وحماية حقوق المستهلكين في التعامل مع المنصات الرقمية.
