رُفعت دعوى جماعية مقترحة في كندا ضد منصة إعادة بيع التذاكر StubHub، تتهم الشركة بعدم الالتزام بالضمانات التي تقدمها للعملاء، وذلك بعد إيداع الدعوى أمام المحكمة العليا في مقاطعة بريتيش كولومبيا.
وتزعم الدعوى أن المنصة، رغم تسويقها لخدمة FanProtect Guarantee، لم تلتزم في عدد من الحالات بتوفير التذاكر في الموعد المحدد أو تقديم تذاكر بديلة مماثلة عند حدوث مشكلات، كما تنص شروط الخدمة الخاصة بها.
وبحسب الدعوى، تلقى بعض العملاء تذاكر أقل قيمة من تلك التي دفعوا ثمنها، بينما لم يحصل آخرون على استرداد كامل للمبالغ المدفوعة، ما دفع إلى طرح القضية أمام القضاء الكندي.
وتعود القضية إلى شكوى تقدم بها أحد سكان مدينة فانكوفر، قال إنه دفع أكثر من 19 ألف دولار كندي لشراء تذاكر لحضور مباراتين في كأس العالم 2026، بين كندا وقطر، وكندا وسويسرا.
إلا أن المشجع قال إنه لم يتمكن من استلام بعض التذاكر قبل موعد المباراة، رغم تواصله المتكرر مع خدمة عملاء المنصة في محاولة لحل المشكلة.
وتسعى الدعوى المقترحة إلى تحميل StubHub مسؤولية الأضرار التي لحقت بالعملاء المتضررين، في قضية قد تفتح الباب أمام مطالبات مماثلة من عملاء آخرين واجهوا مشكلات تتعلق بتسليم التذاكر أو استرداد الأموال.
ويأتي تحرك القضاء الكندي في وقت تشهد فيه إعادة بيع تذاكر الفعاليات الرياضية الكبرى نشاطًا واسعًا، بالتزامن مع ارتفاع الطلب على تذاكر مباريات كأس العالم 2026، ما يعيد إلى الواجهة تساؤلات بشأن حماية المستهلك والضمانات التي تقدمها منصات إعادة البيع.
